Retur og bytte

Angrefrist og returrett 

Du har rett til å angre på kjøpet ditt og returnere varer innen 14 dager fra og med den dagen du mottok varene. 

Retur vil ikke bli akseptert dersom:

• Varen er brukt eller skadet
• Original emballasje er fjernet eller skadet
• Merkelapper er fjernet eller mangler
• Produktet ikke er sendt tilbake innen angitt frist

Fremgangsmåte ved bytte og retur:

1. Pakk inn pakken og sørg for at den er pakket slik at innholdet ikke blir skadet. 
2. Send varen tilbake til oss ved å levere den på ditt nærmeste postkontor. (Du må selv dekke returfrakt)
3. Ved bytte, bestill ny og riktig vare på CombatStore.no

Returadresse: Be Cool AS - CombatStore.no, Høymyrmarka 7, 1391 Vollen. 

Returfrakt er på kundens ansvar med mindre varen er defekt eller feillevert.

Etter mottak og godkjennelse av returen vil vi kreditere returnert vare. 

Vi oppfordrer deg til å kontakte vårt kundeserviceteam dersom du har spørsmål angående returprosessen eller vilkårene for retur.

Det kan ta inntil 2 uker fra du sender returen til vi får behandlet den. Dersom du har betalt med Klarna og har spørsmål, les mer om blant annet frysing av faktura.

Har vi levert feil vare?

Av og til kan vi også gjøre feil og vi dekker da returkostnad. Du må ta kontakt med oss for å få tilsendt en returlapp. Velger du å sende pakken tilbake til oss uten avtale og returlapp, så må du selv dekke fraktkostnaden.  

Pakker som ikke hentes av deg:
Varene vi sender skal vanligvis hentes ut på nærmeste postkontor/post i butikk. Pass på at du henter denne innen fristen. 

Dersom den ikke hentes innen fristen så mister du retten til å angre kjøpet etter angrerettlovens §11 og §13, og blir belastet både for fraktkostnad tur/retur og et behandlingsgebyr til Be Cool AS pålydende kr. 600,- 

Skulle det ikke passe å hente varen innenfor tidsfristen så vil vi anbefale deg å ta kontakt med hentestedet for å avtale et annet hentetidspunkt. 

Angrerett for bedrifter og klubber:

Angrerett gjelder kun for privatpersoner. Bedrifter, klubber og foreninger kan dessverre ikke returnere allerede kjøpte varer uten avtale med oss.