Retur

Returpolicy

Vi hos CombatStore.no ønsker å sikre at du som kunde er fornøyd med kjøpet ditt. Derfor tilbyr vi en returpolicy som gir deg muligheten til å returnere varer innenfor en angrefrist. Vennligst les nøye gjennom følgende retningslinjer angående returer:

Angrefrist: Du har rett til å angre på kjøpet ditt innen 14 dager fra og med den dagen du mottok varene. Dersom du er medlem av vår kundeklubb, har du åpent kjøp frem til 30 dager. 

Retur vil ikke bli akseptert dersom:

• Varen er brukt eller skadet.
• Original emballasje er fjernet eller skadet.
• Merkelapper er fjernet eller mangler.
• Produktet ikke er sendt tilbake innen angitt frist.

Refusjon og bytte: Etter mottak og godkjennelse av returen, vil vi tilby følgende alternativer:

1. Bytte: Du kan velge å bytte varen med et annet produkt av samme verdi eller tilsvarende verdi, avhengig av tilgjengelighet.

2. Tilgodebevis: Vi kan utstede et tilgodebevis som kan brukes for fremtidige kjøp hos oss. Tilgodebeviset vil tilsvare verdien av det returnerte produktet.

Merk at vi ikke tilbyr kontant refusjon etter 14 dagers angrefrist. Returfrakt er på kundens ansvar med mindre varen er defekt eller feillevert.

Vi oppfordrer deg til å kontakte vårt kundeserviceteam dersom du har spørsmål angående returprosessen eller vilkårene for retur.

Slik bytter du:

1. Kjøp ny vare på CombatStore.no
2. Logg deg inn på min side og trykk på ordrehistorikk. Finn ordren som inneholder varen som du ønsker å returnere. Kryss så av for varen/e du skal sende i retur.
3. Print ut returetikett og fest på pakken. 
4. Lever pakken din på nærmeste postkontor.

Vær oppmerksom på at ved bruk av vår returetikett, vil det påløpe en kostnad på 199 kr for returfrakt. Denne avgiften gjelder kun ved bytte av varer og for en enkelt forsendelse på opptil 20 kg. Kostnaden for returfrakten vil bli trukket fra den opprinnelige fakturaen din.

Slik returnerer du / angrer kjøp:

1. Logg deg inn på min side og trykk på ordrehistorikk. Kryss så av for varen/e du skal sende i retur.
2. Print ut returetikett og fest på pakken. 
3. Lever pakken din på nærmeste postkontor.

Ved retur koster det 199,- å bruke returetiketten. (Returlappen gjelder kun for 1 kolli og opp til 20 kg) Dette trekkes fra beløpet som tilbakebetales.

Det kan ta inntil 2 uker fra du sender returen til vi får behandlet den. Dersom du har betalt med Klarna og har spørsmål, les mer om blant annet frysing av faktura.

Har vi levert feil vare?

Av og til kan vi også gjøre feil, og vi dekker da returkostnad. Du må ta kontakt med oss for å få tilsendt en returlapp. Velger du å sende pakken tilbake til oss uten avtale og returlapp, så må du selv dekke fraktkostnaden.  

Pakker som ikke hentes av deg:
Varene vi sender skal vanligvis hentes ut på nærmeste postkontor/post i butikk. Pass på at du henter denne! Dersom den ikke hentes innen fristen så mister du retten til å angre kjøpet etter angrerettlovens §11 og §13, og blir belastet både for fraktkostnad tur/retur og et behandlingsgebyr til Be Cool AS pålydende kr. 500,- Skulle det ikke passe å hente varen innenfor tidsfristen så vil vi anbefale deg å ta kontakt med hentestedet for å avtale et annet hentetidspunkt. 

Angrerett for bedrifter og klubber:

Angrerett gjelder kun for privatpersoner. Bedrifter, klubber og foreninger kan dessverre ikke returnere allerede kjøpte varer uten avtale med oss.