Försäljningsvillkor
Standardvillkor för konsumentköp av varor via internet
Innehållsförteckning:
-
Introduktion
-
Avtalet
-
Parterna
-
Priser
-
Avtalets ingående
-
Orderbekräftelse
-
Betalning
-
Leverans m.m.
-
Risken för varan
-
Ångerrätt
-
Undersökningsplikt
-
Reklamation vid fel och klagomål vid försenad leverans
-
Köparens rättigheter vid försening
-
Köparens rättigheter vid fel
-
Säljarens rättigheter vid köparens kontraktsbrott
-
Garanti
-
Personuppgifter
-
Tvistlösning
-
Källor
Introduktion
Detta köp regleras av följande standardvillkor för konsumentköp av varor via internet. Ett konsumentköp avser här försäljning av varor till en konsument som inte huvudsakligen handlar i yrkesmässig verksamhet, och där säljaren bedriver försäljning av varor via internet. Villkoren är framtagna och rekommenderade av Konsumentverket.
Konsumentköp via internet regleras främst av köplagen, lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler, marknadsföringslagen, ångerrättslagen och e-handelslagen, vilka garanterar konsumenten tvingande rättigheter. Villkoren ska inte begränsa dessa lagstadgade rättigheter utan fastställer parternas huvudsakliga rättigheter och skyldigheter. Säljaren kan erbjuda köparen bättre villkor än de som anges här.
Om frågan inte regleras direkt i avtalet kompletteras med tillämpliga lagregler.
1. Avtalet
Avtalet mellan köpare och säljare består av den information som säljaren lämnar i orderformuläret på webbutiken (bl.a. information om varans art, mängd, kvalitet, andra egenskaper, pris och leverans), eventuell direkt korrespondens mellan parterna (t.ex. e-post), samt dessa standardvillkor.
Vid motstridigheter mellan orderformuläret, direkt korrespondens och standardvillkoren gäller direkt korrespondens och orderformulär före standardvillkoren, förutsatt att det inte strider mot tillämplig lag.
2. Parterna
Säljare:
Företagsnamn: CombatStore AS
Postadress: Karihaugveien 89, N-1086 Oslo
Lageradress: Bjørumsvegen 15, 4820 Froland
E-post: mail@combatstore.no
Telefon: +47 31000730
Organisationsnummer: 920578055 MVA
Köpare:
Den person som lägger beställningen.
3. Priser
Priser som anges i webbutiken inkluderar moms.
Information om det totala pris köparen ska betala inklusive alla avgifter (moms, tull och liknande) samt leveranskostnader (frakt, porto, faktureringsavgift, emballage m.m.) och specifikation av enskilda delar av priset lämnas i orderformuläret innan beställningen görs. (Leverans till Svalbard eller Jan Mayen sker utan moms.)
Outlet-kategori: Varor i Outlet-kategorin är kraftigt nedsatta och kan därför inte returneras eller bytas enligt våra villkor. Vi rekommenderar att noga överväga köp.
Förbehåll för uppenbara prisfel:
CombatStore.no strävar efter att ge korrekta och uppdaterade priser. Det kan dock förekomma uppenbara prisfel. I sådana fall förbehåller vi oss rätten att annullera kundens order. Exempelvis om priset står som 0 NOK, vilket är ett systemfel. Vid upptäckt av uppenbart prisfel kontaktar vi kunden så snart som möjligt och annullerar ordern. Kunden debiteras inte för varor med prisfel. Vi beklagar besväret och arbetar för att minimera detta för att säkerställa förtroende och en god kundupplevelse.
4. Avtalets ingående
Avtalet är bindande för båda parter när säljaren mottagit köparens beställning.
Ingen part är dock bunden om det förekommit inmatnings- eller skrivfel i säljarens erbjudande i webbutiken eller i köparens beställning, och den andra parten kände till eller borde ha känt till felet.
5. Orderbekräftelse
När säljaren mottagit köparens beställning ska säljaren utan onödigt dröjsmål bekräfta ordern genom att skicka en orderbekräftelse till köparen.
Köparen uppmanas att kontrollera att orderbekräftelsen överensstämmer med beställningen vad gäller antal, produkt, pris m.m. Vid avvikelser bör köparen omedelbart kontakta säljaren.
6. Betalning
Säljaren kan kräva betalning när varan skickas till köparen.
Vid betalning med kredit- eller betalkort kan säljaren reservera beloppet på kortet i upp till 4 dagar efter beställning.
Vid kreditkortsbetalning gäller kreditköpslagen.
Om säljaren erbjuder fakturabetalning ska faktura utfärdas vid leverans och förfallotid ska vara minst 14 dagar efter mottagandet av varan.
Om säljaren kräver förskottsbetalning (t.ex. vid specialbeställningar) kan detta krävas.
Köpare under 18 år kan endast betala vid leverans eller kontant vid upphämtning.
7. Leverans m.m.
Leverans sker på det sätt, plats och tidpunkt som anges i webbutiken.
Om ingen leveranstidpunkt anges ska leverans ske inom rimlig tid och senast 30 dagar efter beställning. Säljaren ska säkerställa att varan transporteras på ett säkert sätt till köparens adress om inget annat avtalats. Slutsålda varor skickas senare, eventuellt med extra fraktkostnader efter överenskommelse.
8. Risken för varan
Risken för varan övergår till köparen när varan tas emot enligt avtalet. Om leveranstidpunkten har passerat och köparen vägrar ta emot varan bär köparen risken för förlust eller skada.
9. Ångerrätt
Ångerrätten gäller för privatpersoner, ej företag eller föreningar med organisationsnummer. Köparen kan ångra köpet enligt ångerrättslagen, dvs. returnera varan utan anledning även om varan inte är felaktig eller använd.
Köparen ska meddela säljaren om ånger inom 14 dagar efter mottagande av varan, eller mottagande av information om ångerrätten och ångerformulär. Om meddelandet sker senare än vid mottagandet startar ångerfristen först då. Utan sådan information förlängs ångerfristen till 3 månader och i vissa fall upp till 1 år.
Meddelandet bör helst ske skriftligt (formulär, e-post, fax eller brev) och ange hur varan returneras.
Varan ska returneras inom rimlig tid. Säljaren ska återbetala köpesumman inom 14 dagar efter mottagande av varan eller bevis på retur. Säljaren kan inte ta ut avgift för ånger men kan kräva att köparen betalar returfrakten.
Köparen får prova varan men ska returnera den i väsentligt samma skick och mängd som mottagen.
Observera: Varor som suspensoarer, kompressionsshorts och underkläder är hygienprodukter och kan inte returneras. Ångerrätten gäller inte för varor som är förseglade av hygieniska skäl där förseglingen brutits, varor som snabbt försämras, samt ljud- och bildinspelningar eller mjukvara med brutet sigill, så länge säljaren informerat om detta.
Vid upphämtning på lager i Arendal anses varan upphämtad när upphämtningskod mottagits. Ångerfristen på 14 dagar gäller endast om köparen meddelar inom 14 dagar efter upphämtningsbesked.
Om köparen inte hämtar varan och är passiv är säljaren inte skyldig att undersöka orsaken och ångerrätten kan upphöra.
10. Undersökningsplikt
Köparen ska undersöka varan snarast efter mottagandet. Vid fel eller brister ska köparen meddela säljaren utan dröjsmål.
11. Reklamation vid fel och klagomål vid försenad leverans
Köparen kan reklamera fel eller förseningar. Reklamation för fel ska ske inom 2 år från leverans men senast inom rimlig tid efter att felet upptäckts eller borde ha upptäckts.
Reklamation för försening ska ske omedelbart efter att köparen upptäckt eller borde ha upptäckt förseningen.
12. Köparens rättigheter vid försening
Vid försening kan köparen kräva leverans, häva köpet eller kräva ersättning.
Om förseningen är väsentlig kan köparen häva köpet. Köparen kan även kräva kompensation för förlust på grund av förseningen.
13. Köparens rättigheter vid fel
Vid fel kan köparen kräva omleverans eller reparation, eller häva köpet och kräva ersättning.
Köparen kan kräva omleverans eller reparation om det kan ske utan oskälig kostnad eller besvär för säljaren.
14. Säljarens rättigheter vid köparens kontraktsbrott
Vid köparens kontraktsbrott kan säljaren kräva fullgörelse, häva avtalet eller kräva ersättning.
15. Garanti
Om säljaren lämnar garanti gäller villkoren i garantibeviset. Garantin kommer som tillägg till lagstadgade rättigheter.
16. Personuppgifter
Säljaren behandlar personuppgifter i enlighet med gällande lagar och policy.
17. Tvistlösning
Tvister ska i första hand lösas genom förhandlingar. Konsument kan vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller domstol.
18. Källor
Villkoren baseras på Konsumentverket, distansavtalslagen, köplagen, ångerrättslagen och andra relevanta lagar.
