Salgsbetingelser
Standardvilkår for forbrugerkøb af varer over internettet
Indholdsfortegnelse:
-
Introduktion
-
Aftalen
-
Parterne
-
Priser
-
Aftalens indgåelse
-
Ordrebekræftelse
-
Betaling
-
Levering mv.
-
Risikoen for varen
-
Fortrydelsesret
-
Undersøgelsespligt
-
Reklamation ved mangler og klagefrist ved forsinkelse
-
Købers rettigheder ved forsinkelse
-
Købers rettigheder ved mangel
-
Sælgers rettigheder ved købers misligholdelse
-
Garanti
-
Persondata
-
Tvisteløsning
-
Kilder
Introduktion
Dette køb reguleres af følgende standardvilkår for forbrugerkøb af varer over internettet. Et forbrugerkøb betyder her salg af varer til en forbruger, som ikke primært handler som led i erhvervsvirksomhed, og hvor sælger driver virksomhed med salg af varer over internettet. Aftalen er udarbejdet og anbefalet af Forbrugerombudsmanden.
Forbrugerkøb over internettet reguleres primært af Købeloven, Forbrugeraftaleloven, Markedsføringsloven, Fortrydelsesloven og E-handelsloven, som sikrer forbrugeren ufravigelige rettigheder. Aftalens vilkår skal ikke forstås som en begrænsning af disse lovbestemte rettigheder, men fastlægger parternes hovedrettigheder og -forpligtelser i handlen. Sælger kan vælge at tilbyde køber bedre vilkår end de her angivne.
Dersom aftalen ikke direkte løser et spørgsmål, suppleres med relevante lovbestemmelser.
1. Aftalen
Aftalen mellem køber og sælger består af de oplysninger, som sælger giver i ordreformularen på webshoppen (bl.a. oplysninger om varens art, mængde, kvalitet, andre egenskaber, pris og levering), enhver direkte korrespondance mellem parterne (fx e-mail), samt disse standardvilkår.
Ved modstrid mellem oplysninger i ordreformularen, direkte korrespondance og standardvilkårene, går korrespondance og ordreformular foran, medmindre det strider mod gældende lovgivning.
2. Parterne
Sælger:
Firmanavn: CombatStore AS
Postadresse: Karihaugveien 89, N-1086 Oslo
Lageradresse: Bjørumsvegen 15, 4820 Froland
Email: mail@combatstore.no
Telefon: +47 31000730
CVR/Organisationsnr.: 920578055 MVA
Køber:
Den person, der afgiver bestilling.
3. Priser
Priser angivet i webshoppen inkluderer moms.
Oplysninger om den samlede pris, køber skal betale inkl. alle gebyrer (moms, told og lignende) samt leveringsomkostninger (fragt, porto, faktureringsgebyr, emballage mv.) og specifikation af de enkelte elementer i prisen gives i ordreformularen, inden ordren afgives. (Levering til Svalbard eller Jan Mayen sker uden moms.)
Outlet-kategori: Varer i Outlet-kategorien er kraftigt nedsat og kan derfor ikke returneres eller byttes i henhold til vores vilkår. Vi anbefaler at overveje køb grundigt.
Forbehold for åbenlyse prisfejl:
CombatStore.no bestræber sig på at give korrekte og opdaterede priser. Dog kan der forekomme åbenlyse prisfejl. I sådanne tilfælde forbeholder vi os retten til at annullere kundens ordre. Fx hvis prisen står som 0 NOK, hvilket er en systemfejl. Ved opdagelse af åbenlys prisfejl kontakter vi kunden hurtigst muligt og annullerer ordren. Kunden opkræves ikke for varer med prisfejl. Vi beklager ulejligheden og arbejder for at minimere dette for at sikre tillid og en god kundeoplevelse.
4. Aftalens indgåelse
Aftalen er bindende for begge parter, når sælger har modtaget købers bestilling.
Dog er ingen part bundet, hvis der er indtastnings- eller tastefejl i sælgers tilbud i webshoppen eller i købers bestilling, og den anden part vidste eller burde vide det.
5. Ordrebekræftelse
Når sælger har modtaget købers bestilling, skal sælger uden unødig forsinkelse bekræfte ordren ved at sende en ordrebekræftelse til køber.
Køber opfordres til at kontrollere, at ordrebekræftelsen stemmer overens med bestillingen med hensyn til antal, produkt, pris mv. Ved uoverensstemmelser bør køber straks kontakte sælger.
6. Betaling
Sælger kan kræve betaling, når varen sendes til køber.
Ved betaling med kredit- eller betalingskort kan sælger reservere beløbet på kortet i op til 4 dage efter bestilling.
Ved kreditkortbetaling gælder Kreditkøbsloven.
Hvis sælger tilbyder fakturabetaling, skal faktura udstedes ved afsendelse, og forfaldstid skal være mindst 14 dage efter modtagelse af varen.
Hvis sælger kræver forudbetaling (fx ved specialbestillinger), kan dette kræves.
Købere under 18 år kan kun betale ved levering eller kontant ved afhentning.
7. Levering mv.
Levering sker på den måde, sted og tidspunkt, der fremgår af webshoppen.
Hvis intet leveringstidspunkt er angivet, skal levering ske inden for rimelig tid og senest 30 dage efter bestilling. Sælger skal sørge for forsvarlig transport til destinationen, som er købers adresse medmindre andet er aftalt. Udsolgte varer sendes senere, evt. med ekstra fragtomkostninger efter aftale.
8. Risikoen for varen
Risikoen for varen går over på køber, når varen overtages ifølge aftalen. Hvis leveringstidspunktet er nået, og køber nægter at modtage varen, bærer køber risikoen for tab eller skade.
9. Fortrydelsesret
Fortrydelsesretten gælder for privatpersoner, ikke virksomheder eller foreninger med CVR-nummer. Køber kan fortryde købet efter Fortrydelsesloven, dvs. returnere varen uden begrundelse, selv om varen ikke er mangelfuld eller brugt.
Køber skal give sælger besked om fortrydelse inden 14 dage efter modtagelse af varen, eller modtagelse af oplysninger om fortrydelsesretten og formular. Hvis besked gives senere end ved modtagelse, starter fortrydelsesfristen først herfra. Uden oplysning forlænges fristen til 3 måneder, og uden oplysninger helt op til 1 år.
Beskeden bør helst gives skriftligt (formular, email, fax eller brev) og indeholde hvordan varen returneres.
Varer skal returneres inden for rimelig tid. Sælger skal tilbagebetale købsprisen inden 14 dage efter modtagelse af varen eller dokumentation for afhentning. Sælger kan ikke opkræve gebyr for fortrydelse, men kan kræve køber betaler returforsendelse.
Køber kan prøve varen, men skal returnere den i væsentligt samme stand og mængde som modtaget.
Bemærk: Varer som suspensories, compression-shorts og undertøj er hygiejneprodukter og kan ikke returneres. Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, der er forseglet af hygiejnehensyn, hvis forseglingen er brudt, varer der hurtigt forringes, samt lyd- og billedoptagelser eller software med brudt segl, såfremt sælger har informeret om det.
Ved afhentning på lageret i Arendal betragtes varen som afhentet, når afhentningskode er modtaget. Fortrydelsesfristen på 14 dage gælder kun, hvis køber giver besked inden 14 dage efter afhentningsbesked.
Hvis køber ikke henter varen og er passiv, er sælger ikke forpligtet til at undersøge årsag, og fortrydelsesretten kan bortfalde.
10. Undersøgelsespligt
Køber skal undersøge varen snarest muligt efter modtagelsen. Ved mangler eller fejl skal køber give sælger besked uden unødig forsinkelse.
11. Reklamation ved mangler og klagefrist ved forsinkelse
Køber kan reklamere over mangler eller forsinkelse. Reklamation ved mangler skal ske inden 2 år fra levering, men senest inden for rimelig tid efter manglen er opdaget eller burde være opdaget.
Reklamation over forsinkelse skal ske straks efter køber opdagede eller burde have opdaget forsinkelsen.
12. Købers rettigheder ved forsinkelse
Ved forsinkelse kan køber kræve levering, annullere købet eller kræve erstatning.
Hvis forsinkelsen er væsentlig, kan køber hæve købet. Køber kan også kræve kompensation for tab ved forsinkelsen.
13. Købers rettigheder ved mangel
Ved mangel kan køber kræve omlevering eller reparation, eller hæve købet og kræve erstatning.
Køber kan kræve omlevering eller reparation, hvis det kan ske uden urimelige omkostninger eller besvær for sælger.
14. Sælgers rettigheder ved købers misligholdelse
Ved købers misligholdelse kan sælger kræve opfyldelse, hæve kontrakten eller kræve erstatning.
15. Garanti
Hvis sælger giver garanti, gælder de vilkår, der står i garantibeviset. Garantien kommer i tillæg til lovbestemte rettigheder.
16. Persondata
Sælger behandler persondata i overensstemmelse med gældende lovgivning. Persondata bruges til at opfylde aftalen, overholde lovkrav og kan bruges til markedsføring med samtykke.
17. Tvisteløsning
Tvister afgøres ved norske domstole, med Oslo tingret som værneting.
Forbrugeren kan klage til Forbrugerklagenævnet eller Forbrugerombudsmanden.
18. Kilder
-
Norske Købeloven
-
Forbrugeraftaleloven
-
Markedsføringsloven
-
Fortrydelsesloven
-
E-handelsloven
-
Bekendtgørelse om fjernsalg og salg uden for forretningssted
